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ＩＳＯ９００１認証取得 |
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日立自動車交通グループでは、社会に貢献しうる最高の品質を提供する為、2008年2月に品質マネジメントシステムの国際規格であるISO9001の認証取得に向けキックオフ、2009年4月8日に取得いたしました。 |
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| ＩＳＯ９００１（品質マネジメントシステム）とは |
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ＩＳＯ９００１とは、製造やサービス提供といった業務プロセスの維持や改善によって、製品やサービスの質の向上を図るためのものです。
品質マネジメントシステムの有効性を改善するため、プロセスアプローチを採用し、プロセスを明確化、その相互関係を把握、運営管理することを含め、一連のプロセスをシステムとして適用します。
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日立自動車交通グループの品質方針 |
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| 品質理念 |
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日立自動車交通グループは、社是の各条文を忠実に遂行し達成することで社会の発展とお客様の利便性の向上に寄与しつづけることを目指します。 |
− 社是 − |
| １ |
私達は、公共輸送と福祉事業と車輌整備事業を通じ、社会に貢献します。 |
| ２ |
私達は安全と真心のサービスを以ってお客様の輸送と車輌整備に当たります。 |
| ３ |
私達は、会社と家族が共に向上するように努力します。 |
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| 品質方針 |
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当社は旅客輸送・車輌整備等、全てのサービスについて、社会に貢献しうる最高の品質を提供する為、日々の歩みを止めない事を目指します。
（目標の設定の枠組みとして、1、2、3を明確化する。） |
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１.サービス品質のレベルアップ。（クレームの撲滅）
２.顧客満足度の向上。（業界トップのサービスを目指す）
３.コンプライアンスの徹底。（安全安心の提供） |
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全社員にこの品質方針を通知して徹底するとともに、道路運送法、道路交通法等法令・規則を順守し、顧客要求事項を満たすことがいかに重要であるかを認識させます。
また、品質マネジメントシステムの有効性を持続的改善するために、定期的に確認及び改善を行ないます。 |
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２００８年５月１４日 |
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日立自動車交通グループ
ＱＭＳ担当経営トップ 佐藤 雅一 |
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